Cambio y devolución de producto

Para cambiar o devolver un producto sin defecto:

Serán aceptados los productos para cambio ó devolución dentro de los 10 días de recibido el artículo por el comprador.
Los productos deben ser devueltos en perfectas condiciones, con su empaque original.
Los cambios estarán sujetos a los gastos de envío que esto genere, por parte del comprador.

Por favor, seguí estos pasos para devolver o cambiar:

  1. Enviar un email a: [email protected], informándonos si es un cambio o una devolución.
  2. Recibirás una respuesta como máximo a las 72 horas hábiles y te cotizaremos el cambio y por que medio se realizará (correo, stand en Nat Gen).
  3. Después de haber recibido el paquete, verificaremos las condiciones de el/los productos.
  4. En el caso de que sea una devolución se devolverá el dinero por el mismo medio que fue cobrado (Mercado Pago o transferencia bancaría, pero se descontarán los costos de envío, salvo que el paquete sea entregado en nuestro stand en Nat Gen).
  5. En caso de que sea un cambio, coordinaremos el envío o retiro en el stand nuevamente.

 
Para cambiar o devolver un producto dañado o defectuoso:

Si en el trayecto hasta tu domicilio, el producto llegara a sufrir alguna ruptura, notifícanos del mismo al momento de recibirlo y te haremos llegar otro en perfectas condiciones.

  1. Envianos un email a: [email protected], con tu nombre y foto de los productos que llegaron dañados.
  2. Se coordinará el envío nuevamente. Si adquiriste el producto en nuestro stand en la tienda Nat Gen, te avisaremos cuándo podrás pasar a retirar el nuevo producto.